Avis-et-notes.fr pour les e-commerçants : opportunité ou risque ?
Un avis négatif mal géré peut entraîner une chute du chiffre d’affaires allant jusqu’à 22 % pour une boutique en ligne, selon une étude de Moz. Pourtant, plus de 70 % des e-commerçants hésitent à solliciter activement les retours de leurs clients, redoutant les conséquences d’une mauvaise notation.
Le paradoxe persiste : la transparence exigée par les consommateurs se heurte …
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